Arcadis – Quality of Life

Vraag:

Arcadis is in de afgelopen jaren sterk gegroeid, mede door overnames van andere bedrijven. Om kwaliteit en klanttevredenheid te kunnen waarborgen heeft de organisatie één set van best practices uitgerold (ondersteund door een IT-systeem) die wereldwijd moet worden toegepast. Aan Frisse Blikken is gevraagd om een game te ontwikkelen die leidinggevenden en medewerkers van Arcadis laat kennismaken met deze ‘Arcadis Way’.

Achtergrond:

De Arcadis Way is een combinatie van een centraal IT-systeem waarin alle processen worden vastgelegd en een set aan best practices over de manier van werken en het gewenste gedrag hierin. De nadruk van de game lag op dit tweede.

Aanpak:

In de game ‘Quality of Life’ moeten spelers de fictieve stad Rila nieuw leven inblazen. Hiervoor hebben we een representatie van het primaire proces van Arcadis ontwikkelt met bijbehorende rollen, zoals account leader, project manager, engineer, etc. Daarnaast kunnen spelers ook de rol aannemen van één van de klanten van Arcadis. Iedereen moet samenwerken om belangrijke projecten voor de stad te realiseren zodat deze kan floreren in de 21e eeuw.

De spelers komen de belangrijkste uitdagingen en dynamieken van samenwerken binnen Arcadis tegen zoals overdracht van sales naar delivery, efficient managen van projecten, co-creatie met klanten, en meer. Tijdens en na afloop van het spel reflecteren zij op hun manier van werken, het vertoonde gedrag en hoe dit staat ten opzichte van de best practice van ‘The Arcradis Way’.

Resultaat:

De game is gelanceerd op het Global Leadership Forum in Berlijn in 2016. Hier speelden de 150 topmanagers van arcadis in een 15-parallelle gameruns, onder begeleiding van facilitators van Arcadis zelf. Deze facilitators zijn opgeleid door Frisse Blikken.

De 15 gamekits zijn vervolgens gebruikt om het spel wereldwijd uit te rollen binnen de organisatie in het kader van de implementatie van ‘The Arcadis Way’.

Bekijk hieronder de video van het ontwikkelproces van de game en de lancering in Berlijn in 2016:

Deze mensen kunnen je meer vertellen:

Maarten

Vragen? App gerust!

Joren

Vragen? App gerust!

Tessa

Vragen? App gerust!

Wil je meer weten?

Wij nemen graag contact met je op.

Bedankt!

Je bericht is goed ontvangen