Tal van organisaties duiken gretig in de AI-golf, maar het gros van hun transformatieplannen levert geen meetbare impact op of blijft zelfs steken in de pilotfase. In sommige gevallen is ‘AI-implementatie’ zelfs het enige investeringsdoel en ontbreekt een scherpe probleemstelling, laat staan de beoogde oplossing. Volgens Joeri kan het anders. Succes begint met het besef dat AI een transformatiekans is. Vervolgens draait het om een stevige visie en om de vertaling daarvan naar de dagelijkse praktijk van medewerkers. ‘De groep spelers die op te veel digitale roadmaps te weinig aandacht krijgt zijn de medewerkers.
Bijna 8 van de 10 AI-initiatieven in het bedrijfsleven lopen vast voordat ze waarde hebben opgeleverd, volgens een breed onderzoek in 2026 onder 250 senior beslissers. ‘Er wordt veel geïnvesteerd in AI, maar de waarde die dat oplevert is zeer beperkt,’ stelt Joeri. ‘Ook het potentieel van organisatiebrede transformatie – met positieve impact op kwaliteit en winstgevendheid, maar ook op aspecten als duurzaamheid of het welzijn van medewerkers – blijft veelal in de lucht hangen.’
Veel deskundigen zijn het erover eens dat dit komt door gebrekkige uitvoering. Joeri gaat een paar stappen verder: ‘In onze ervaring heeft haperende uitvoering vaak te maken met onderschatting van de rol van mensen,’ zegt Joeri. ‘Je AI-strategie kan nog zo sterk zijn, als je collega’s er niet samen voor in beweging willen komen, verloopt de adoptie van AI moeizaam. Als medewerkers niet worden gestimuleerd om mogelijkheden te zien, te experimenteren en de kennis en skills te verwerven om AI-gedreven werkprocessen in te richten, kom je als organisatie al helemaal niet toe aan het heruitvinden van processen. Terwijl daar de transformatiekans ligt die AI biedt. Als je het samenvat, nodigen wij organisaties uit om ten eerste een stevige, impactvolle visie op AI-transformatie te ontwikkelen en om die positieve impact vervolgens ervaarbaar te maken voor de medewerkers op de werkvloer, zodat er een beweging op gang komt.’
Waar veel organisaties en klassieke consultancies bij een AI-opgave focussen op plannen, processen, doelen of KPI’s, richt Frisse Blikken de aandacht dus óók op de mensen. ‘We weten dat dat de wereld van de mensen op de werkvloer vaak ver af staat van de plek waar de AI-plannen worden geschreven,’ stelt Joeri. ‘Daarom leggen we die heldere, toekomstgerichte AI-opdracht van de organisatie naast de verschillende doelgroepen en gaan we op zoek naar wat hen drijft, wat iedere afzonderlijke doelgroep nodig heeft om in beweging te komen. Dat doen we onder meer door boven tafel te krijgen wat hen aantrekt en motiveert in de organisatie. Op basis daarvan kunnen we vervolgens met ‘small wins’ samen bouwen aan het momentum binnen de organisatie. Het bij elkaar brengen van de papieren plannen en de mensen op de werkvloer is kenmerkend voor onze aanpak.’
Naast die verbinding is verdieping van de plannen net zo belangrijk. Joeri: ‘Met een paar leuke, taak verlichtende use cases heb je nog geen AI-transformatie. En die is nodig als je wilt voorsorteren op de langetermijnvisie van de organisatie. Echte verandering vraagt om keuzes met verregaande consequenties.’ Vanuit dat perspectief gaat Frisse Blikken creatief aan de slag om een leer- en ontwikkelbeweging in gang te zetten die, in Joeri’s woorden, ‘mede wordt aangedreven door dat wat de mensen zelf motiveert en inspireert als zij denken aan de toekomst van hun organisatie. De AI-transformatie komt dan niet binnen als wéér een zware taak, maar als een uitnodiging om in actie te komen. In de leiderschapstheorie is hier ook steeds meer aandacht voor: dat je als leiders van een organisatie niet alleen de visie voor ogen hebt, maar daarnaast de intelligentie, motivatie en behoeften die op de werkvloer aanwezig zijn herkent, erkent en inzet. Zo ga je van AI-adoptie via steeds meer AI-gedreven processen naar duurzame transformatie van je bedrijf.
Medewerkers in een vroeg stadium aan boord helpen en concrete succeservaringen laten opdoen creëert momentum. Het begrip momentum zegt daarmee niet alleen iets over wat Frisse Blikken teweeg wil brengen, maar ook over het speelveld waarin klanten opereren. Joeri: ‘Omdat AI volop in ontwikkeling is en voortdurend allerlei veranderingen mogelijk maakt, of afdwingt, is beweeglijkheid belangrijk. Een rijdend voertuig kun je bijsturen. Door middel van ‘small wins’ momentum creëren betekent klein beginnen, dichtbij de dagelijkse praktijk, en vandaar doorontwikkelen tot er een grotere beweging op gang komt in organisatie. Die kleine successen leiden wij in goede banen, afgestemd op de visie en op de praktijk. Dan kun je daadwerkelijk gaan transformeren. In een veranderende wereld is momentum krijgen en houden, op een manier die past bij je organisatie en je mensen, van levensbelang.’
Kan jouw organisatie ook momentum gebruiken? Wij denken graag met je mee!
Achtergrond: phD in Human Resource Management en Organizational Behavior. Master Arbeids- en Organisatiepsychologie
Mijn verborgen talent is… Sportgerelateerde vragen in een pubquiz beantwoorden.
Met dit nummer begint mijn weekend: Tash Sultana – Jungle
Als ik later groot ben dan… Heb ik een bedrijf dat mensen helpt om hun leven leuker te maken.
