Interne communicatie gaat verder dan informeren, het draait om activeren. Het is belangrijk dat medewerkers een nieuwe strategie of koers niet alleen begrijpen, maar ook echt in actie komen. Hoe zorg je ervoor dat je boodschap niet alleen helder overkomt, maar ook zorgt voor actie?
We zien vaak dat er verschillende communicatiekanalen ingezet worden. Dat is slim om je bereik te vergroten. Maar de focus ligt vaak (te) veel op brede communicatie, richting de hele organisatie. Wij geloven in de kracht van communicatie gericht op specifieke doelgroepen, omdat een boodschap door alle lagen van een organisatie moet stromen. Denk dus na over de verschillende doelgroepen en wat zij stuk voor stuk moeten weten, doen of laten, en pas je middelen daarop aan.
Als je echte verandering teweeg wil brengen, is communiceren vanuit een projectteam of communicatieafdeling niet genoeg. Je hebt ambassadeurs nodig, die de strategie begrijpen, uitdragen en erover in gesprek gaan. Daarmee creëer je draagvlak in de organisatie. Vaak denken we bij ambassadeurs aan enthousiaste medewerkers, maar een cruciale groep wordt daarmee soms over het hoofd gezien: het leiderschap.
De effectiviteit van een boodschap valt of staat bij de rol die het leiderschap aanneemt. Zij hebben namelijk een enorm belangrijke rol in de communicatie: ze vertalen de boodschap naar hun team en individuele medewerkers én brengen waardevolle feedback terug. Toch worden zij vaak niet als aparte doelgroep gezien in de verandercommunicatie.
Dat is begrijpelijk, want het betrekken van het leiderschap kost tijd. Ook voor managers zelf is het een uitdaging om hun rol goed te pakken tijdens verandering. Dit kan een obstakel zijn. Maar juist door hen als aparte doelgroep te benaderen en te faciliteren, vergroot je de kans van slagen aanzienlijk.
Voor GVB ontwikkelden we bijvoorbeeld een toolbox die het management helpt de verandering helder over te brengen en effectief het gesprek aan te gaan.
Bij Frisse Blikken zien wij een kans in het betrekken van de leiders als aparte doelgroep in de communicatieaanpak. Door hen te betrekken en goed te ondersteunen, verspreidt de boodschap zich op een natuurlijke en duurzame wijze door de organisatie mét de grootste kans op gedragsverandering.
Hoe wordt in jouw organisatie leiderschap meegenomen in een verandering? Wij denken graag met je mee.
Benieuwd naar onze frisse blik op interne communicatie en strategie activatie?
Hoi, ik ben Moniek! Kun je een frisse blik gebruiken op jouw interne communicatie? Ik denk graag met je mee.
Bedrijfspand de Pionier
Grebbeberglaan 15
3527 VX Utrecht
Het Klokgebouw
Klokgebouw 210
5617 AC Eindhoven
Achtergrond: phD in Human Resource Management en Organizational Behavior. Master Arbeids- en Organisatiepsychologie
Mijn verborgen talent is… Sportgerelateerde vragen in een pubquiz beantwoorden.
Met dit nummer begint mijn weekend: Tash Sultana – Jungle
Als ik later groot ben dan… Heb ik een bedrijf dat mensen helpt om hun leven leuker te maken.
