De Efteling wil medewerkers passende en inspirerende manieren aanbieden om te blijven leren & ontwikkelen. Ze willen bewegen richting een lerende organisatie en een leerlandschap creëren dat past bij de organisatiebrede ambities.
De Efteling heeft de ambitie elke bezoeker van de bijna 5 miljoen jaarlijkse bezoekers een 9+ klantbeleving te bieden. Om deze optimale klantbeleving te realiseren is het cruciaal dat medewerkers blijven leren en vernieuwen. Hoe richt je dat zo in dat het werkt voor alle Eftelingers?
We hebben ontwerpsessies en interviews gehouden met zowel L&D en HR specialisten van de Efteling als met medewerkers om inzicht te krijgen in leerbehoeften en leerbeleving. Hierin kwam duidelijk een hoge leermotivatie en een sterke, gedeelde gastgerichtheid naar voren.
We bespraken welke basis skills voor medewerkers en leidinggevenden noodzakelijk zijn en bouwden daaruit verder. Leren vanuit intrinsieke motivatie wordt gestimuleerd bij de Efteling en carrièreperspectief wordt gecreëerd, maar medewerkers hebben niet altijd zicht op alle mogelijkheden. “Ik sta nu hier, hier wil ik naartoe, wat moet ik dan leren?”
Door de grote verscheidenheid aan doelgroepen en diversiteit in behoeftes van medewerkers, concludeerden we tijdens de analysefase dat het creëren van traditionele functiegerichte leerpaden geen passende oplossing bood.
We kozen ervoor om “skills” als gezamenlijke taal te gebruiken. Een skill-based aanpak geeft de mogelijkheid te kijken naar vaardigheden en competenties van medewerkers in plaats van functiegericht. Dit leidt tot het beter benutten van talenten en groeiende betrokkenheid binnen organisaties.
Om de ambitie van De Efteling om een lerende organisatie te worden te realiseren is het van belang een cultuur te stimuleren waar continu leren centraal staat. Op deze manier kan de organisatie sneller en beter reageren op nieuwe omstandigheden en veranderingen.
Samen met Frisse Blikken zijn de behoeftes van de medewerkers en leidinggevenden (Eftelingers) in kaart gebracht op het gebied van leren en ontwikkelen en zijn de bouwstenen gelegd voor een skill-based aanpak. Door deze samenwerking hebben we een stap gezet richting het tot leven brengen van een passend toekomstig leerlandschap.
“Als je mensen helpt ontwikkelen om toekomstbestendig te zijn, komt dat ook de organisatie ten goede."
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Achtergrond: phD in Human Resource Management en Organizational Behavior. Master Arbeids- en Organisatiepsychologie
Mijn verborgen talent is… Sportgerelateerde vragen in een pubquiz beantwoorden.
Met dit nummer begint mijn weekend: Tash Sultana – Jungle
Als ik later groot ben dan… Heb ik een bedrijf dat mensen helpt om hun leven leuker te maken.
