In het UMC Utrecht spelen grote transformatieve uitdagingen. Zo is de organisatie bezig met vernieuwbouwen, digitaliseren en het aanpassen van de organisatie en werkprocessen.
Binnen het programma Zorg van Morgen worden slimme oplossingen ontwikkeld om efficiënter te werken. Wij bieden ondersteuning op het gebied van communicatie en implementatie om deze veranderingen te realiseren.
Om de transformaties binnen het UMC Utrecht succesvol te ondersteunen, is samenwerking met alle betrokken partijen essentieel. Zo zijn wij als verandercommunicatieadviseurs onderdeel van het communicatieteam en schakelen we met programma- en transitiemanagers. We ondersteunen het management en halen bij ontwerpteams – bestaande uit UMC Utrecht-medewerkers en patiënten – communicatiebehoeften op. Zo helpen we hen als ambassadeurs de organisatie mee te nemen in de verandering.
Zodra de plannen staan en de ontwerpsprints zijn afgerond, zorgen onze projectleiders/-managers ervoor dat projecten goed landen in de organisatie. Ook dan werken we nauw samen: met projectteams, leiderschapsteams en afdelingen waar we pilots draaien en projecten uitrollen. Door continu feedback op te halen en verbeteringen direct mee te nemen, zorgen we voor een gedragen en succesvolle verandering.
Een voorbeeld van onze bijdrage is de implementatie van AI-oplossingen in het ziekenhuis, zoals systemen die automatisch ontslagbrieven genereren en de administratieve werkdruk verlagen. Daarnaast hebben we een AI-model ingezet om patiënten met een verhoogd risico op no-show te identificeren en te benaderen. In de eerste drie maanden van het project hebben we al 200 mensen gevonden die vergeten waren dat ze een afspraak hadden, en we hebben hun afspraken opnieuw ingepland. Dit project zorgt ervoor dat patiënten op tijd de zorg krijgen de ze verdienen, dat de capaciteit van de zorg beter wordt gebruikt, en de wachtlijsten worden verminderd. Eerste resultaten laten een reductie van het aantal no shows zien van +/- 30%.
Om meer dan 12.000 collega’s te informeren en betrekken bij de nieuwe plannen en projecten van het UMC Utrecht, zorgen we voor heldere verandercommunicatie. Als één van de gecreëerde uitingen binnen onze communicatieaanpak, hebben we een interactieve expositieruimte ingericht. Hierin worden collega’s, studenten en patiënten op een inspirerende manier meegenomen in de veranderingen.
“Werken met collega's van Frisse Blikken, die vaak tussen de 20 en 30 jaar oud zijn, brengt echt een andere dynamiek met zich mee. Het is heel leuk om te zien hoe deze energie zich mengt in het team"
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Bedrijfspand de Pionier
Grebbeberglaan 15
3527 VX Utrecht
Het Klokgebouw
Klokgebouw 210
5617 AC Eindhoven
Achtergrond: phD in Human Resource Management en Organizational Behavior. Master Arbeids- en Organisatiepsychologie
Mijn verborgen talent is… Sportgerelateerde vragen in een pubquiz beantwoorden.
Met dit nummer begint mijn weekend: Tash Sultana – Jungle
Als ik later groot ben dan… Heb ik een bedrijf dat mensen helpt om hun leven leuker te maken.
