In gesprek over publieke dienstverlening

De uitdaging

Hoe maken we onze medewerkers bewust van hun houding en gedrag in onze dienstverlening aan inwoners?

Als gemeente wil je natuurlijk dat je inwoners zo tevreden mogelijk zijn met je dienstverlening. Door alleen processen en systemen goed in te richten, kom je er niet. Het gaat ook om de houding en het gedrag van de medewerkers. Om het gesprek daarover op een leuke, laagdrempelige manier aan te gaan, ontwikkelden we Dienst Duel.

Onze frisse blik

Visie op dienstverlening

Gemeente Hilversum onderscheidt dertig dienstverleningsprincipes in haar visie op dienstverlening. Die geven richting aan hoe ze hun dienstverlening inrichten. Maar vooral hoe ze met inwoners, ondernemers en met elkaar omgaan. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers hierover in gesprek gaan? En dat ze bewust worden van hun bijdrage aan de dienstverlening? Niet door een lang visiedocument. De gemeente Hilversum koos voor een andere manier: een fysiek spel voor álle medewerkers van de gemeente. Dienstverlening staat immers centraal in alles wat de gemeente doet. Als je geen dienst verleent aan inwoners of ondernemers, dan wel aan collega’s.

Co-creatief proces

We zijn in gesprek gegaan met ongeveer 30 collega’s uit alle afdelingen en lagen van de gemeente. Daardoor kregen we een duidelijk beeld van hun kijk op dienstverlening. Maar ook welke speldynamieken hen het meest aansprak. In combinatie met ontwerpsessies en een projectgroep, bestaande uit team- en afdelingsmanagers, creëerden we hiermee een breed draagvlak. We hebben het spel getest in verschillende groepssamenstellingen, zowel binnen teams als teamoverstijgend.

Dienst Duel

We zijn uitgekomen op Dienst Duel: een fysiek, laagdrempelig en competitief spel. Aan de hand van algemene dienstverleningscasussen ga je met elkaar in gesprek en win je punten voor de beste oplossingen. Je kunt het minimaal zes keer spelen, bijvoorbeeld elk kwartaal voor de aankomende anderhalf jaar. Zowel in je eigen team, als met andere teams.

Dienst Duel levert precies de gesprekken op die de gemeente wil zien: Wat vinden we belangrijk in onze dienstverlening? Medewerkers vinden het ook leuk om te spelen door de laagdrempelige en competitieve aard van het spel. In combinatie met ondersteunend materiaal, toolkits en een uitgebreide, doordachte implementatie wordt Dienst Duel nu uitgerold onder alle teams van de gemeente.

Ook aan de slag?

Staat jouw gemeente voor een vergelijkbare veranderopgave? Dienst Duel kan ook ingezet worden binnen jouw gemeente. Bijvoorbeeld door jouw eigen casussen en huisstijl in te laden. Benieuwd naar de mogelijkheden? We gaan graag met je in gesprek.

"Quote"

Emile Elsbeek, opdrachtgever

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Salko

Vera

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Gemeente Hilversum

In gesprek over publieke dienstverlening

Avres

Medewerkers betrekken bij de nieuwe strategie

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Van complex verhaal naar rake campagne

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Fris communicatieadvies: daar krijg je energie van!

De uitdaging

Communicatie is belangrijk om de energietransitie in goede banen te leiden. Wij sloten aan in het corporate communicatieteam als frisse adviseur!

Het Corporate Communicatieteam van Stedin zet zich iedere dag in om het verhaal van Stedin, intern en extern, te vertellen. Vanwege de hoge druk op de netbeheerders die de energietransitie met zich meebrengt, vroeg Stedin of een Frisse Blikker kon ondersteunen als communicatieadviseur. Natuurlijk kunnen we dat!

Onze frisse blik

De energietransitie vraagt aandacht, daadkracht en menskracht!

Nieuwsberichten slaan ons om de oren: de energietransitie is in volle gang. Aan netbeheerders als Stedin de taak om ervoor te zorgen dat het elektriciteitsnet de vraag naar energie aan kan. Simpel gezegd: het net moet verzwaard, beter benut en goed beheerd worden. Daarin moeten mensen worden meegenomen: wat betekent de energietransitie voor de burgers, de politiek, maar ook voor de medewerkers van Stedin, die op een andere manier moeten gaan werken? Deze complexe boodschappen worden geformuleerd en uitgedragen door het Corporate Communicatieteam van Stedin.

Aansluiten in het team

Door de toename in communicatie over de energietransitie en de krapte op de arbeidsmarkt, kon Stedin wel wat extra handjes gebruiken. Daarom sloot Wieke aan in het communicatieadvies-team. Ze draaide mee in het team van adviseurs en hielp verschillende afdelingen binnen Stedin met het formuleren van kernboodschappen en het maken van communicatieplannen. Naast haar ervaring van andere (energie)bedrijven en netbeheerders, nam ze ook een hands-on mentaliteit mee. Hierdoor kon ze snel aan de slag!

"Het was fijn dat Wieke ons team tijdelijk kwam versterken. Met de enorme opgave die Stedin heeft, was ik heel blij dat zij met een frisse blik afdelingen kon adviseren over de juiste boodschappen, communicatiemiddelen en –momenten, aansluitend bij onze strategie.”

Petra Ketelaars, teamleider communicatieadvies Stedin

In het kort 🧺

Ondersteuning
Fris communicatieadvies
Energietransitie
Regie voeren over communicatie vanuit verschillende afdelingen
Kernboodschappen formuleren en zorgen voor consistentie
Communicatieplannen maken

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Stichting Laurens

Strategie activatie voor Stichting Laurens

Gemeente Hilversum

In gesprek over publieke dienstverlening

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Van complex verhaal naar rake campagne

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Leiderschap in communicatie: meer dan alleen informeren

Interne communicatie gaat verder dan informeren, het draait om activeren. Het is belangrijk dat medewerkers een nieuwe strategie of koers niet alleen begrijpen, maar ook echt in actie komen. Hoe zorg je ervoor dat je boodschap niet alleen helder overkomt, maar ook zorgt voor actie?

Waarom doelgroepgerichte communicatie essentieel is

We zien vaak dat er verschillende communicatiekanalen ingezet worden. Dat is slim om je bereik te vergroten. Maar de focus ligt vaak (te) veel op brede communicatie, richting de hele organisatie. Wij geloven in de kracht van communicatie gericht op specifieke doelgroepen, omdat een boodschap door alle lagen van een organisatie moet stromen. Denk dus na over de verschillende doelgroepen en wat zij stuk voor stuk moeten weten, doen of laten, en pas je middelen daarop aan.

Leiderschap als sleutelrol in interne communicatie

Als je echte verandering teweeg wil brengen, is communiceren vanuit een projectteam of communicatieafdeling niet genoeg. Je hebt ambassadeurs nodig, die de strategie begrijpen, uitdragen en erover in gesprek gaan. Daarmee creëer je draagvlak in de organisatie. Vaak denken we bij ambassadeurs aan enthousiaste medewerkers, maar een cruciale groep wordt daarmee soms over het hoofd gezien: het leiderschap.

Leiderschap als aparte doelgroep

De effectiviteit van een boodschap valt of staat bij de rol die het leiderschap aanneemt. Zij hebben namelijk een enorm belangrijke rol in de communicatie: ze vertalen de boodschap naar hun team en individuele medewerkers én brengen waardevolle feedback terug. Toch worden zij vaak niet als aparte doelgroep gezien in de verandercommunicatie.

Dat is begrijpelijk, want het betrekken van het leiderschap kost tijd. Ook voor managers zelf is het een uitdaging om hun rol goed te pakken tijdens verandering. Dit kan een obstakel zijn. Maar juist door hen als aparte doelgroep te benaderen en te faciliteren, vergroot je de kans van slagen aanzienlijk.

Voor GVB ontwikkelden we bijvoorbeeld een toolbox die het management helpt de verandering helder over te brengen en effectief het gesprek aan te gaan.

Bij Frisse Blikken zien wij een kans in het betrekken van de leiders als aparte doelgroep in de communicatieaanpak. Door hen te betrekken en goed te ondersteunen, verspreidt de boodschap zich op een natuurlijke en duurzame wijze door de organisatie mét de grootste kans op gedragsverandering.

Hoe wordt in jouw organisatie leiderschap meegenomen in een verandering? Wij denken graag met je mee.

Moniek

Meer lezen?

Benieuwd naar onze frisse blik op interne communicatie en strategie activatie?

Communiceren met impact? Zet in op beleving!

Strategie activatie: laat je mensen spelen met je strategie

Strategie activatie: van papier naar actie

Neem contact op

Hoi, ik ben Moniek! Kun je een frisse blik gebruiken op jouw interne communicatie? Ik denk graag met je mee.

Spelen met de nieuwe strategie

De uitdaging

We bouwden een auditieve game waarin medewerkers kleur moesten bekennen in dilemma’s. Zo werden de kernwaarden en competenties van BDO op een impactvolle manier voelbaar.

Voor echte verandering is meer nodig dan een gesprek of presentatie. Daarom vroeg BDO ons om een gamified strategie activatie te ontwikkelen die de nieuwe kernwaarden en competenties tot leven wekt in de organisatie.

Onze frisse blik

BDO Beats: een auditieve game

Echte verandering begint met lef, met experiment, met vallen en opstaan. We ontworpen een auditieve game die 130 deelnemers tegelijk kunnen spelen in één uur. De spelers voelen en ervaren in de game wat de kernwaarden betekenen in de praktijk. We dagen ze uit om het ongemak aan te durven gaan.

Kleur bekennen

Spelers worden uitgedaagd om kleur te bekennen bij scherpe dilemma’s uit de praktijk waar ze de kernwaarden als een kompas moeten gebruiken. Hun keuzes – en die van collega’s – worden fysiek zichtbaar in de ruimte, wat leidt tot verrassende en diepgaande gesprekken.

Gamified strategie activatie: het resultaat

Al spelend leren de deelnemers wat de kernwaarden van BDO zijn en hoe die zich verhouden tot hun eigen kernwaarden. Na afloop zeggen ze dat de kernwaarden ‘top of mind’ zijn én dat het spel gesprekken op gang brengt. De game heeft meer dan 3.000 BDO’ers in beweging gezet en is inmiddels een vast onderdeel van het onboardings-programma.

Bekijk onze projectvideo

“Je wordt echt teruggeworpen op je gevoel van ‘wat zou ik nou echt doen’ en dat is precies waar we de game voor gemaakt hebben."

Marijn van der Welle, opdrachtgever

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Jop

Yannick

Maarten M.

Tommy

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Managers toolbox voor het goede gesprek

Essent

Strategie activatie: een interactieve podcast

Eneco

Safety game: in gesprek over veiligheid

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Strategie activatie voor Stichting Laurens

De uitdaging

Stichting Laurens zet zich hard om mensen zo zelfstandig en betekenisvol te laten leven wanneer zij ouder worden, herstellen van een ziekte of leven met blijvende beperkingen.

Om kwalitatieve zorg nu en in de toekomst te kunnen blijven bieden, heeft Laurens haar strategie herijkt en vroegen ze Frisse Blikken om deze te activeren bij hun top 150 leiders.

Onze frisse blik

Van voelen naar veranderen

In nauwe samenwerking met het projectteam van Laurens, hebben we een divers programma ontwikkeld waarin we de behoeftes van de doelgroep hebben meegenomen. Aan de hand van de snappen-voelen-doen methodiek hebben we verschillende interventies ontwikkeld om de strategie echt over de bühne te brengen.

Strategie activatie Laurens: een gamified ervaring

Al voordat het programma begon, stond de zaal vol acteurs die de leiders meteen uit hun comfortzone haalden. De acteurs maakten opmerkingen of stelden vragen over de strategie. Vervolgens speelden zij de openingscene waarin de uitdagingen haarscherp naar voren kwamen.

Er werden drie op maat gemaakte games gespeeld: een interactieve audio-beleving à la over de streep, een rollenspel in de vorm van een kaartspel waarin je vanuit verschillende Laurens perspectieven casussen moest oplossen en een uitdagende escape room.

De grote finale: de strategie safari

De locatie werd omgetoverd tot een inspirerende belevingswereld. Overal visuele en interactieve ervaringen die de strategie tot leven brachten. Denk aan verhalen over ouderenzorg in andere landen, het ‘Laurens Date Café’ waar echte gesprekken ontstonden, een zorgdigihoek à la de Rotterdamse Mediamarkt, in gesprek met het bestuur – en nog veel meer creatieve installaties.

"Het was een dag die niet alleen indruk maakte, maar vooral de betrokkenheid om de strategie te laten slagen een boost gaf."

Jonathan Mostert, Frisse Blikker

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Yannick

Jonathan

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Activatiecampagne: het goede gesprek

Gemeente Hilversum

In gesprek over publieke dienstverlening

BMI Benelux

Community building: women’s network Benelux

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Managers toolbox voor het goede gesprek

De uitdaging

Hoe zorg je samen met collega’s voor een fijne en inclusieve werkomgeving? Wij ontwikkelden een e-learning en een managers toolbox.

Wat zien we met elkaar als acceptabel gedrag, en wat niet? Naar aanleiding van het medewerkerstevredenheidsonderzoek besloot GVB dit belangrijke thema, ‘omgangsvormen op de werkvloer’, extra aandacht te geven.

Onze frisse blik

Persoonlijke verhalen

Om écht te begrijpen wat er speelt, gingen we de werkvloer op. We reisden mee met de bus, tram, metro en de veerpont en luisterden naar de verhalen van medewerkers. De inhoud van onze interventies is daardoor heel herkenbaar voor de doelgroep. Dat maakt de interventies extra krachtig.

Drie digital learnings over omgangsvormen op de werkvloer

Deze medewerkers zijn altijd onderweg – in trams, bussen en op veerponten. Ze kunnen niet zomaar een hele dag vrijmaken voor een training of event. Dus, hoe bereiken we hen wél?

We ontwikkelden drie laagdrempelige digital learnings over gedrag op de werkvloer. Hierin zoemden we in op acceptabel gedrag, onacceptabel gedrag en welke rol cultuurverschillen hierin hebben. Deze trainingen zijn flexibel te volgen, altijd en overal.

De managers toolbox: in gesprek over omgangsvormen

Voor managers ontwierpen we een interactief dialoogspel, als basis voor een open en waardevol gesprek met hun medewerkers in de operatie. Tijdens de lancering met 150 managers werd de toolbox met veel plezier en waardering ontvangen. De goede gesprekken kwamen direct op gang. In de uitdagende context van GVB biedt deze toolbox op de korte termijn een laagdrempelige oplossing voor een stap in de goede richting aldus de managers.

Bekijk onze projectvideo

"De samenwerking met Frisse Blikken vond ik erg verfrissend. Goed meedenken, goed kunnen inleven in onze organisatie. Dat zie je terug in de producten en ook in de betrokkenheid."

Jeffrey Kronenburg, opdrachtgever

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Activatiecampagne: het goede gesprek

Rabobank

Blended ontwikkelprogramma Rabobank

Volksbank

Ontwikkelprogramma voor jong talent

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Aan de slag met het MTO

Aan de slag met het medewerkerstevredenheids-onderzoek

Aan de slag met het medewerkers-tevredenheids-onderzoek

De uitdaging

Bij RAI Amsterdam gingen we aan de slag met de inzichten uit hun medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). Dat deden we uiteraard op een creatieve, frisse manier!

Bij RAI Amsterdam gingen we aan de slag met de inzichten uit hun medewerkers-tevredenheidsonderzoek (MTO). Dat deden we uiteraard op een creatieve, frisse manier!

Om grip te krijgen op de werkbeleving van medewerkers, moet je weten wat er speelt. Met een medewerkers-tevredenheidsonderzoek verzamel je waardevolle inzichten. Daarna is het tijd voor de volgende stap: actie ondernemen!

Onze frisse blik

De cijfers vertellen niet het hele verhaal

Het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) gaf de RAI inzicht in thema’s die aandacht nodig hebben en verdienen. Maar de cijfers vertellen niet het hele verhaal. Wat zijn de onderliggende redenen van deze resultaten? Deze inzichten helpen om ook echt stappen te zetten in de praktijk. Onze missie: handen en voeten geven aan de resultaten uit het MTO en medewerkers stimuleren om hiermee zelf aan de slag te gaan.

Een evenement met een festivalbeleving

Omdat evenementen de core business zijn van de RAI konden we natuurlijk niet anders dan een event organiseren. De doelgroep verwacht niets minder! We kozen voor een festivalbeleving. Zo ontstond ‘Down the Habit Hole’. Iedereen werd uitgedaagd om naar zijn eigen gewoontes te kijken en zo bij te dragen aan een fijnere werkomgeving.

Interventies voor beter inzicht en nieuwe ideeën

Voor belangrijke thema’s uit het MTO bedachten we verschillende programmaonderdelen. We introduceerden bijvoorbeeld ‘Het Wilde Ideeënbos’, waar medewerkers hun ideeën konden delen met het MT, als input voor de nieuwe strategie.

Daarnaast organiseerden we een ‘Tea Party’, waar medewerkers aan de hand van vragen en dilemma’s met elkaar in gesprek gingen over psychologische veiligheid. In verschillende theedozen verdwenen talloze ideeën, waar de werkgroep D&I later mee aan de slag is gegaan.

Het evenement als startpunt (en niet het eindstation)

Het evenement was een groot succes. In eerste instantie door de enorme hoeveelheid input die werd opgehaald (ruim 85% van de medewerkers was aanwezig). Maar minstens zo belangrijk is dat RAI Amsterdam deze ideeën kan benutten. Daarom zorgden wij ervoor dat alle ideeën geborgd worden in bestaande projectgroepen, zoals de projectgroep D&I en het FIT Vitaal Team. Zo lopen er dus nog steeds initiatieven die zijn voortgekomen uit Down The Habit Hole.

Onze opdrachtgever, Bianca van den Oever, blikt terug op de dag en het resultaat in deze aflevering van de podcast HRBAZEN. Zeker het luisteren waard!

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Kristy

Lonneke

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

ASVZ

Recruitment Training en Visie Festival

RAI Amsterdam

Aan de slag met het MTO

Boskalis

Gamified selectietraject voor trainees

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Strategie activatie: online escape room

De uitdaging

Hoe kunnen we de ‘Kramp way’ op een interactieve manier onder de aandacht brengen bij onze medewerkers?

De cultuur, kernwaarden en manier van werken zijn door Kramp vastgelegd in enkele pijlers: de ‘Kramp way’. Aan ons de taak om deze pijlers opnieuw te activeren in de organisatie.

Onze frisse blik

Nieuwe strategie en kernwaarden

Kramp is één van de grootste Europese leveranciers van onderdelen en benodigdheden voor de landbouwsector. Enkele jaren geleden werd een nieuwe strategie geformuleerd. Zo werd de ‘Kramp Way’ geboren: een vernieuwde bedrijfscultuur met geüpdatete kernwaarden en bijbehorende gedragingen.

De nieuwe werkwijze is destijds succesvol in de hoofden van medewerkers geprent. Toch is de aandacht na enkele jaren weer wat afgenomen. Tijd om daar verandering in te brengen!

Online escape room

Voor Kramp gingen we aan de slag met een speelse oplossing. Kramp wilde vooral het enthousiasme voor de ‘Kramp way’ opnieuw aanwakkeren. Daarom bouwden we een online escape room.

Met vijf collega’s stap je in een fictief verhaal. Samen probeer je het mysterie van een verlaten kantoorgebouw te ontrafelen. De deelnemers werken samen om uitdagingen op te lossen die raken aan de pijlers van de ‘Kramp way’. Het spelen van de game opent het gesprek en zorgt ervoor dat de ‘Kramp way’ weer top-of-mind is bij alle medewerkers.

Meer dan 500 spelers

Een online escape room is een flexibele, schaalbare oplossing. Dat komt goed uit, want de game wordt gespeeld door medewerkers in heel Europa. Inmiddels is de game al door meer dan 100 teams (500 spelers) gespeeld. En met resultaat! Sommige deelnemers zijn zelfs zo enthousiast dat ze de game vaker willen spelen in een nieuw team. Een mooier compliment bestaat niet!

"Kan ik het na de zomer nog eens spelen? Ik wil het graag opnieuw proberen met een ander team!"

Medewerker Kramp

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Merlijn

Jop

Klaas Jan

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Randstad Groep Nederland

Ondersteuning interne marketing

Kramp

Strategie activatie: online escape room

Gemeente Hilversum

In gesprek over publieke dienstverlening

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Ondersteuning interne marketing

De uitdaging

Ondersteun ons interne marketingteam bij de ontwikkeling van campagnes, events en andere initiatieven voor al onze merken.

Interne marketing is een nieuwe discipline binnen Randstad Groep Nederland. Om hen te ondersteunen, sloot er tijdelijk een Frisse Blikker aan in het team.

Onze frisse blik

Interne marketing Randstad

Als organisatie wil je dat medewerkers zich verbonden voelen met het merk waarvoor zij werken. Het is belangrijk dat zij de merkidentiteit begrijpen en ervaren in hun dagelijkse werk. Voor de vier verschillende merken binnen Randstad Groep – Tempo-Team, Randstad, Yacht en BMC – is het interne marketingteam verantwoordelijk voor de interne doorvertaling van het merkverhaal. Zo creëren ze merkambassadeurs en vergroten ze het trotse gevoel van medewerkers.

Een veelzijdige rol

Bente sloot een jaar lang aan in dit team en vervulde een brede rol: van het organiseren van grote events tot het ontwikkelen van campagnes. De sleutel tot succes? Goed luisteren en snel kunnen schakelen tussen de verschillende kernboodschappen. Ieder merk heeft immers haar eigen identiteit en cultuur.

Tempo-Team wordt als merk bijvoorbeeld gekoppeld aan het hebben van werkplezier. Om dit merkverhaal intern te versterken, bedacht Bente een variant op de advent kalender: de Tempo-Team werkplezierkalender. Deze kalender zit vol met verrassende teamactiviteiten voor op de werkvloer om samen nóg meer werkplezier te beleven!

Externe campagne intern laden

Tegelijkertijd lanceerde Yacht een externe campagne: The Purple Connection. Bente zorgde ervoor dat deze campagne ook intern tot leven kwam. The Purple Connection is een social community waar ambitieuze Yacht-professionals ervaringen en adviezen delen. Bente richtte zich op het delen van ervaringen en kennis binnen het team door te ondersteunen bij de organisatie van het Yacht Community Festival. Hier lanceerde ze bijvoorbeeld The Purple Connection-Experience: een levensgrote experience ruimte waar collega’s kunnen binnenstappen om zich te laten inspireren door Yacht collega’s. Op dit moment wordt de ruimte gereedgemaakt om in de toekomst langs alle locaties van Yacht te reizen.

Strategie activatie

En dat is nog niet alles! Bente was ook betrokken bij de activatie van de nieuwe strategie van Randstad. Randstad wil ervoor zorgen dat meer mensen kiezen voor een praktisch beroep. Voor de strategiedag van Randstad creëerde Bente het museum ‘Werk met je hart’. Ze verzamelde inspirerende verhalen van talenten die door Randstad zijn geholpen tijdens de zoektocht naar hun droombaan, bijvoorbeeld een baan in de zorg. Met een podcastserie raakte ze bij velen een emotionele snaar, wat de verbondenheid met het merk versterkte.

"Waar ik het meest trots op ben, is dat we het gewoon zijn gaan doen! Je kan heel lang plannetjes maken, maar uiteindelijk wil je echt aan de slag. Daar heeft Bente ons enorm bij geholpen."

Kim, opdrachtgever Randstad Groep

In het kort 🧺

De frisse blik van...

Bekijk ook...

Bekijk alle projecten

Thales

Interactief onboarding magazine

Versuni

Digitale transformatie

Mollie

Implementatie nieuw HR systeem

Neem contact op

Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!

Betrokkenheid medewerkers vergroten

De uitdaging

FrieslandCampina Ingredients vroeg ons om een ervaring te creëren die het gevoel van trots vergroot bij medewerkers wereldwijd.

Waarom doen we wat we doen? Welke impact heeft ons werk op de levens van onze consument?”. Wij bouwden een ervaring om de medewerkersbetrokkenheid over de hele wereld te vergroten.

Onze frisse blik

Medewerkersbetrokkenheid

We wilden de medewerkers van FrieslandCampina Ingredients (FCI) op een unieke wijze laten zien welke impact zij hebben op het leven van de verschillende doelgroepen. Daarvoor ontwikkelden we een nieuw concept: de black box

Audiovisuele beleving

De black box is een audiovisuele installatie met videoschermen aan drie zijden. Zo konden we de kijker dus letterlijk midden in het leven van de eindgebruiker plaatsen. De black box ervaring onderscheidde vier verhaallijnen. Hierdoor werd het zicht- en voelbaar hoeveel impact de producten van FrieslandCampina Ingredients hebben op de verschillende leefwerelden van eindgebruikers. Wij hielpen FrieslandCampina zowel bij de bouw van de black box als de creatie van de video

Interne communicatie wereldwijd

We wilden alle medewerkers de gelegenheid geven om de black box te beleven. Daarom reisde de black box de hele wereld over. Van Veghel tot Shanghai en van Bedum tot Singapore: we hebben álle locaties van FrieslandCampina Ingredients aangedaan.

Wereldwijd hebben meer dan 2000 medewerkers de black box gezien. Op velen heeft deze ervaring een diepe indruk gemaakt. De video laat duidelijk zien waarom hun werk zo belangrijk is en vergroot daarmee hun gevoel van trots op hun werk én hun collega’s

"Frisse Blikken toonde flexibiliteit, creativiteit en de wil om er samen een succes van te maken. Ik ben super trots op wat we samen hebben gerealiseerd."