Archieven: Cases
Cases information pages
Employer branding Havensteder
De uitdaging
Van krapte op de woningsmarkt tot krapte op de arbeidsmarkt, Havensteder weet er alles van. Samen ontwierpen we een krachtige oplossing.
Vacatures alleen lossen de krapte niet op, wist Havensteder. Daarom hebben ze bij ons aangeklopt voor hun allereerste werkgeversmerk. Dit zorgde voor nieuwe, geschikte kandidaten én een golf van enthousiasme binnen de organisatie.
Onze frisse blik
Een krachtig fundament
Samen onderzochten we wat kandidaten zoeken én wat collega’s belangrijk vinden. Dat vormde de basis voor een krachtige Employer Value Proposition (EVP) en een heldere belofte: ‘Samen Wonen, Samen Werken, Samen Havensteder’. Een jaar later staat er niet alleen een sterk merk, maar ook een goedlopende campagne, een werken-bij-website en een groep enthousiaste ambassadeurs.


Een werkgeverscampagne die verbindt
Als woningcoöperatie bevindt Havensteder zich in de kern van de stadsregio Rotterdam. De campagne brengt collega’s, bewoners en de stad letterlijk in verbinding. In alle uitingen zijn iconische elementen van Rotterdam verwerkt, evenals echte bewoners en de trotse medewerkers. Dit creëert niet alleen herkenbaarheid, maar benadrukt ook de essentie van waar Havensteder voor staat: een woningcorporatie die samen met de stad bouwt aan een leefbare toekomst.
We lanceerden de campagne intern met een spelelement: teams verzamelden punten door opdrachten uit te voeren, zoals het delen van de nieuwe employer branding op LinkedIn of het aangaan van gesprekken met familieleden. Ze deelden ook hun eigen ervaringen op social media. Dat zorgde direct voor energie én een sterke interne merkbeleving: de perfecte opstap naar de externe campagne.
De juiste mensen aantrekken
De resultaten spreken voor zich. Vacatures die eerst een jaar openstonden, worden nu binnen een maand vervuld. In de eerste drie maanden kwamen er al 44 sollicitaties binnen. Havensteder wordt niet alleen beter gevonden, maar vooral door mensen die écht passen bij de organisatie. Kandidaten verwijzen zelfs actief naar de campagne in gesprekken. Dat is de kracht van een sterk werkgeversmerk.

Bekijk een campagne video
In het kort 🧺
- Employer Branding
- Arbeidsmarktcampagne
- Interne activatie
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Skill-based transformatie voor de Gemeente Rotterdam
De uitdaging
In Rotterdam weten ze één ding zeker: talent is overal te vinden, als je maar goed kijkt. Maar wat als de manier waarop talent beoordeeld wordt, verouderd is?
Gemeente Rotterdam heeft de ambitie om ieder talent een eerlijke kans te geven. Vanuit die ambitie besloten we het radicaal anders te doen: met skills in de hoofdrol. Om deze verandering behapbaar en effectief door te voeren, kozen we ervoor om te starten met een pilot binnen ons traineeship. Dit gaf ons de ruimte om de volledige transformatie in een gecontroleerde setting te testen en verfijnen.
Onze frisse blik
Een revolutionaire kijk op talent
Rotterdam gelooft in een toekomst waar iedereen een gelijke kans krijgt om mee te bouwen aan de stad. Vanuit die overtuiging ontstond de behoefte om traditionele manieren van werven en selecteren kritisch te herzien. Diploma’s en werkervaring bleken vaak beperkende voorspellers te zijn van succes in de praktijk en sloten bovendien waardevol talent uit. Tegelijkertijd verandert de arbeidsmarkt razendsnel, waardoor een toekomstbestendige aanpak noodzakelijk is. De focus verschoof daarom naar potentieel: wat iemand kan (leren) en bijdragen, werd belangrijker dan wat iemand al heeft gedaan. Samen met de Gemeente Rotterdam verkenden we daarom hoe we werving, selectie en ontwikkeling opnieuw konden vormgeven. Het resultaat: een radicale, skills-based benadering die inspeelt op zowel sociale ongelijkheid als de veranderende behoeften van de stad.


Werven tot ontwikkelen vanuit potentieel
Onze gezamenlijke aanpak had één duidelijke boodschap: je potentieel bepaalt je toekomst, niet je verleden. De aanpak kan worden onderverdeeld in drie hoofdthema’s:
- Inclusieve werving: Een gerichte aanpak opgezet om ondervertegenwoordigde doelgroepen – met name mbo’ers – beter te bereiken. In samenwerking met mbo-scholen uit de regio geven we deze groep een eerlijke kans zonder filter op opleiding of ervaring.
- Objectieve selectie: In samenwerking met de Erasmus Universiteit, ontwikkelden we een innovatieve skill-based selectie methodiek. Sollicitanten begonnen met verdiepende vragen en een praktijkopdracht om hun skills te tonen. De selectiedag combineerde een gestructureerd interview met een gamified assessment (escape room-ervaring).
- Skills-based ontwikkeling: Het traineeship werd geen standaardprogramma, maar een op maat gemaakt groeipad, gebaseerd op de skills van de ambtenaar van de toekomst.
Een weerspiegeling van een diverse stad
De pilot bewees dat onze skills-based benadering werkt en meer oplevert dan we vooraf konden voorspellen. In totaal hebben 835 kandidaten een objectief selectieproces doorlopen, waarbij de diversiteit binnen de instroom duidelijk is toegenomen. Met name MBO’ers en kandidaten uit ondervertegenwoordigde groepen kregen een eerlijke kans en wisten hun plek te vinden binnen het traineeship. Nog belangrijker: kandidaten én collega’s gaven aan dat ze zich eerlijk behandeld en gewaardeerd voelden met de nieuwe aanpak. De aanpak heeft niet alleen sociale impact, maar maakt de Gemeente Rotterdam ook wendbaarder en beter voorbereid op toekomstige uitdagingen.

Bekijk de campagne video

"Wat begon met een simpele vraag is uitgegroeid tot een langdurige en waardevolle samenwerking. Ons programma is getransformeerd, we hebben enorm veel geleerd én het was ook nog eens leuk om te doen."
Opdrachtgever Gemeente Rotterdam
In het kort 🧺
- Werving en Selectie
- Skill-based
- Toekomstbestendige talentstrategie
- Ervaringsgerichte ontwikkelprogramma
In het kort 🧺
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Processtandaardisatie voor jeugdhulp bij 1801
De uitdaging
Na een fusie stond de jeugdhulptak van 1801 voor de taak om drie verschillende werkwijzen samen te brengen tot één gedeelde aanpak.
1801 ondersteunt kinderen en scholen met o.a. dyslexiezorg, basis-ggz en leerlingenzorg. De verschillende vestigingen hadden ieder hun eigen werkwijze. Dat leidde tot inefficiëntie en onduidelijkheid. Samen zochten we naar een gedeelde werkwijze die houvast biedt aan professionals, ruimte laat voor maatwerk en de wachttijden en dienstverlening verbetert.
Onze frisse blik
Één organisatie, drie werkwijzen
Binnen 1801 werkten drie locaties jarenlang elk op hun eigen manier aan jeugdhulp. Door de samenvoeging van deze locaties ontstond de noodzaak voor meer overzicht en eenduidigheid in de werkwijze. Medewerkers liepen tegen verschillen in processen, verantwoordelijkheden en communicatie aan. Door tijdelijk onderdeel te zijn van het supportteam van 1801, konden we de organisatie leren kennen zoals die is. Vanuit daar brachten we stap voor stap structuur aan in de processen.


Processtandaardisatie: samen ontwerpen we wat echt werkt
We zochten naar een werkwijze die niet alleen klopt op papier, maar ook werkt op de werkvloer. Daarom stond de kennis en ervaring van medewerkers centraal. We trapten af met interactieve sessies, zoals brownpaper sessies, waarbij we met collega’s uit alle regio’s inzichtelijk maakten hoe er nu gewerkt werd en waarom. Wat werkt goed? Waar zitten knelpunten? Zo ontstond er een helder overzicht van de praktijk en de bouwstenen voor het nieuwe procesontwerp. Deze aanpak bracht niet alleen inhoudelijke scherpte, maar zorgde ook voor eigenaarschap en draagvlak binnen de teams.
Een stevig fundament voor de toekomst
Hoewel het traject nog in volle gang is, zijn inmiddels de eerste inhoudelijke keuzes gemaakt. De belangrijkste stroomprocessen, bijbehorende stappen en besluiten zijn helder uitgewerkt. Dat geeft richting én rust in de uitvoering. Deze processtandaardisatie zorgt nu al voor meer consistentie en efficiëntie in de uitvoering, zowel binnen de organisatie als in de samenwerking met ouders, scholen en gemeentes. Zo kan 1801 uiteindelijk nog meer kinderen helpen met leer- en gedragsproblemen op school.


"Het heeft mij ontzettend geholpen om met een Frisse Blikker door de processen te lopen en de kritische vragen (niet) te kunnen beantwoorden. Juist door de frisse blik worden patronen helder die anders onder water blijven"
Suzan Buurkes,
operationeel manager @ 1801
In het kort 🧺
- Procesoptimalisatie
- Harmonisatie
- Support
- Uniforme werkwijze
- Jeugdzorg
In het kort 🧺
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Fris communicatieadvies: daar krijg je energie van!
Fris communicatieadvies: daar krijg je energie van!
De uitdaging
Communicatie is belangrijk om de energietransitie in goede banen te leiden. Wij sloten aan in het corporate communicatieteam als frisse adviseur!
Het Corporate Communicatieteam van Stedin zet zich iedere dag in om het verhaal van Stedin, intern en extern, te vertellen. Vanwege de hoge druk op de netbeheerders die de energietransitie met zich meebrengt, vroeg Stedin of een Frisse Blikker kon ondersteunen als communicatieadviseur. Natuurlijk kunnen we dat!
Onze frisse blik
De energietransitie vraagt aandacht, daadkracht en menskracht!
Nieuwsberichten slaan ons om de oren: de energietransitie is in volle gang. Aan netbeheerders als Stedin de taak om ervoor te zorgen dat het elektriciteitsnet de vraag naar energie aan kan. Simpel gezegd: het net moet verzwaard, beter benut en goed beheerd worden. Daarin moeten mensen worden meegenomen: wat betekent de energietransitie voor de burgers, de politiek, maar ook voor de medewerkers van Stedin, die op een andere manier moeten gaan werken? Deze complexe boodschappen worden geformuleerd en uitgedragen door het Corporate Communicatieteam van Stedin.


Aansluiten in het team
Door de toename in communicatie over de energietransitie en de krapte op de arbeidsmarkt, kon Stedin wel wat extra handjes gebruiken. Daarom sloot Wieke aan in het communicatieadvies-team. Ze draaide mee in het team van adviseurs en hielp verschillende afdelingen binnen Stedin met het formuleren van kernboodschappen en het maken van communicatieplannen. Naast haar ervaring van andere (energie)bedrijven en netbeheerders, nam ze ook een hands-on mentaliteit mee. Hierdoor kon ze snel aan de slag!

"Het was fijn dat Wieke ons team tijdelijk kwam versterken. Met de enorme opgave die Stedin heeft, was ik heel blij dat zij met een frisse blik afdelingen kon adviseren over de juiste boodschappen, communicatiemiddelen en –momenten, aansluitend bij onze strategie.”
Petra Ketelaars, teamleider communicatieadvies Stedin
In het kort 🧺
- Ondersteuning
- Fris communicatieadvies
- Energietransitie
- Regie voeren over communicatie vanuit verschillende afdelingen
- Kernboodschappen formuleren en zorgen voor consistentie
- Communicatieplannen maken
In het kort 🧺
De frisse blik van...
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Spelen met de nieuwe strategie
De uitdaging
We bouwden een auditieve game waarin medewerkers kleur moesten bekennen in dilemma’s. Zo werden de kernwaarden en competenties van BDO op een impactvolle manier voelbaar.
Voor echte verandering is meer nodig dan een gesprek of presentatie. Daarom vroeg BDO ons om een gamified strategie activatie te ontwikkelen die de nieuwe kernwaarden en competenties tot leven wekt in de organisatie.
Onze frisse blik
BDO Beats: een auditieve game
Echte verandering begint met lef, met experiment, met vallen en opstaan. We ontworpen een auditieve game die 130 deelnemers tegelijk kunnen spelen in één uur. De spelers voelen en ervaren in de game wat de kernwaarden betekenen in de praktijk. We dagen ze uit om het ongemak aan te durven gaan.


Kleur bekennen
Spelers worden uitgedaagd om kleur te bekennen bij scherpe dilemma’s uit de praktijk waar ze de kernwaarden als een kompas moeten gebruiken. Hun keuzes – en die van collega’s – worden fysiek zichtbaar in de ruimte, wat leidt tot verrassende en diepgaande gesprekken.
Gamified strategie activatie: het resultaat
Al spelend leren de deelnemers wat de kernwaarden van BDO zijn en hoe die zich verhouden tot hun eigen kernwaarden. Na afloop zeggen ze dat de kernwaarden ‘top of mind’ zijn én dat het spel gesprekken op gang brengt. De game heeft meer dan 3.000 BDO’ers in beweging gezet en is inmiddels een vast onderdeel van het onboardings-programma.

Bekijk onze projectvideo

“Je wordt echt teruggeworpen op je gevoel van ‘wat zou ik nou echt doen’ en dat is precies waar we de game voor gemaakt hebben."
Marijn van der Welle, opdrachtgever
In het kort 🧺
- Kernwaardes
- Competenties
- Auditieve game
- Wereldwijd ingezet
- Strategie activatie
De frisse blik van...
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Strategie activatie voor Stichting Laurens
De uitdaging
Stichting Laurens zet zich hard om mensen zo zelfstandig en betekenisvol te laten leven wanneer zij ouder worden, herstellen van een ziekte of leven met blijvende beperkingen.
Om kwalitatieve zorg nu en in de toekomst te kunnen blijven bieden, heeft Laurens haar strategie herijkt en vroegen ze Frisse Blikken om deze te activeren bij hun top 150 leiders.
Onze frisse blik
Van voelen naar veranderen
In nauwe samenwerking met het projectteam van Laurens, hebben we een divers programma ontwikkeld waarin we de behoeftes van de doelgroep hebben meegenomen. Aan de hand van de snappen-voelen-doen methodiek hebben we verschillende interventies ontwikkeld om de strategie echt over de bühne te brengen.


Strategie activatie Laurens: een gamified ervaring
Al voordat het programma begon, stond de zaal vol acteurs die de leiders meteen uit hun comfortzone haalden. De acteurs maakten opmerkingen of stelden vragen over de strategie. Vervolgens speelden zij de openingscene waarin de uitdagingen haarscherp naar voren kwamen.
Er werden drie op maat gemaakte games gespeeld: een interactieve audio-beleving à la over de streep, een rollenspel in de vorm van een kaartspel waarin je vanuit verschillende Laurens perspectieven casussen moest oplossen en een uitdagende escape room.
De grote finale: de strategie safari
De locatie werd omgetoverd tot een inspirerende belevingswereld. Overal visuele en interactieve ervaringen die de strategie tot leven brachten. Denk aan verhalen over ouderenzorg in andere landen, het ‘Laurens Date Café’ waar echte gesprekken ontstonden, een zorgdigihoek à la de Rotterdamse Mediamarkt, in gesprek met het bestuur – en nog veel meer creatieve installaties.


"Het was een dag die niet alleen indruk maakte, maar vooral de betrokkenheid om de strategie te laten slagen een boost gaf."
Jonathan Mostert, Frisse Blikker
In het kort 🧺
- Strategie safari
- Interactieve beleving
- Games
- Betrokkenheid
- Comfortzone
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Managers toolbox voor het goede gesprek
De uitdaging
Hoe zorg je samen met collega’s voor een fijne en inclusieve werkomgeving? Wij ontwikkelden een e-learning en een managers toolbox.
Wat zien we met elkaar als acceptabel gedrag, en wat niet? Naar aanleiding van het medewerkerstevredenheidsonderzoek besloot GVB dit belangrijke thema, ‘omgangsvormen op de werkvloer’, extra aandacht te geven.
Onze frisse blik
Persoonlijke verhalen
Om écht te begrijpen wat er speelt, gingen we de werkvloer op. We reisden mee met de bus, tram, metro en de veerpont en luisterden naar de verhalen van medewerkers. De inhoud van onze interventies is daardoor heel herkenbaar voor de doelgroep. Dat maakt de interventies extra krachtig.


Drie digital learnings over omgangsvormen op de werkvloer
Deze medewerkers zijn altijd onderweg – in trams, bussen en op veerponten. Ze kunnen niet zomaar een hele dag vrijmaken voor een training of event. Dus, hoe bereiken we hen wél?
We ontwikkelden drie laagdrempelige digital learnings over gedrag op de werkvloer. Hierin zoemden we in op acceptabel gedrag, onacceptabel gedrag en welke rol cultuurverschillen hierin hebben. Deze trainingen zijn flexibel te volgen, altijd en overal.
De managers toolbox: in gesprek over omgangsvormen
Voor managers ontwierpen we een interactief dialoogspel, als basis voor een open en waardevol gesprek met hun medewerkers in de operatie. Tijdens de lancering met 150 managers werd de toolbox met veel plezier en waardering ontvangen. De goede gesprekken kwamen direct op gang. In de uitdagende context van GVB biedt deze toolbox op de korte termijn een laagdrempelige oplossing voor een stap in de goede richting aldus de managers.

Bekijk onze projectvideo

"De samenwerking met Frisse Blikken vond ik erg verfrissend. Goed meedenken, goed kunnen inleven in onze organisatie. Dat zie je terug in de producten en ook in de betrokkenheid."
Jeffrey Kronenburg, opdrachtgever
In het kort 🧺
- Doelgroeponderzoek
- Toolbox
- Digital learnings
- Dialoogspel
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Wervingscampagne: passend werk voor iedereen
Wervingscampagne: passend werk voor iedereen
Wervings-campagne: passend werk voor iedereen
De uitdaging
Samen met WSD ontwikkelden we een wervingscampagne om zo veel mogelijk mensen aan passend werk te helpen.
WSD gelooft dat er voor iedereen passend werk is. Maar hoe bereik je niet-werkenden, herintreders of mensen met een uitkering? Samen gingen we aan de slag!
Onze frisse blik
Verbinding maken met de arbeidsmarkt
We creëerden een frisse wervingscampagne gericht aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Onze disrupt-then-reframe aanpak erkent de situaties van de doelgroep en schetst daarbij het perspectief wat WSD en het werk hen biedt.


Wervingscampagne: persoonlijke en lokaal
Onze aanpak was persoonlijk en lokaal. Zo waren we in negen gemeenten aanwezig met een marktkraam en een billboardexpositie. Uiteraard waren we ook online zichtbaar. Waar mogelijk verlaagden we de drempel om contact op te nemen met WSD. Bijvoorbeeld met een automatische WhatsApplijn om gemakkelijk met WSD in contact te komen.
Collega’s als ambassadeurs
De WSD-medewerkers zijn onze belangrijkste ambassadeurs. Zij verspreidden niet alleen campagnemateriaal zoals kaarten en flyers, maar deelden ook hun persoonlijke verhalen om anderen te inspireren. In de laatste maand hebben we daarnaast een nieuw concept ontwikkeld, waarin de rol van medewerkers als ambassadeurs in de werving van nieuwe WSD’ers centraal staat. Zo zetten we samen de volgende stap naar een sterke en betrokken community.

Bekijk onze projectivdeo

“In co-creatie hebben we middelen ontwikkeld en hierbij de doelgroep betrokken. Het was heel goed om dit uit handen te kunnen geven aan Frisse Blikken"
Edith Bakker, opdrachtgever
In het kort 🧺
- Persoonlijke verhalen
- Disrupt-then-reframe
- Lokale impact
- Ambassadeurs
- Co-creatie
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!
Transformeren in de zorg: een toekomstbestendig UMC Utrecht
De uitdaging
In het UMC Utrecht spelen grote transformatieve uitdagingen. Zo is de organisatie bezig met vernieuwbouwen, digitaliseren en het aanpassen van de organisatie en werkprocessen.
Binnen het programma Zorg van Morgen worden slimme oplossingen ontwikkeld om efficiënter te werken. Wij bieden ondersteuning op het gebied van communicatie en implementatie om deze veranderingen te realiseren.
Onze frisse blik
Co-creatie
Om de transformaties binnen het UMC Utrecht succesvol te ondersteunen, is samenwerking met alle betrokken partijen essentieel. Zo zijn wij als verandercommunicatieadviseurs onderdeel van het communicatieteam en schakelen we met programma- en transitiemanagers. We ondersteunen het management en halen bij ontwerpteams – bestaande uit UMC Utrecht-medewerkers en patiënten – communicatiebehoeften op. Zo helpen we hen als ambassadeurs de organisatie mee te nemen in de verandering.
Zodra de plannen staan en de ontwerpsprints zijn afgerond, zorgen onze projectleiders/-managers ervoor dat projecten goed landen in de organisatie. Ook dan werken we nauw samen: met projectteams, leiderschapsteams en afdelingen waar we pilots draaien en projecten uitrollen. Door continu feedback op te halen en verbeteringen direct mee te nemen, zorgen we voor een gedragen en succesvolle verandering.


AI-oplossingen
Een voorbeeld van onze bijdrage is de implementatie van AI-oplossingen in het ziekenhuis, zoals systemen die automatisch ontslagbrieven genereren en de administratieve werkdruk verlagen. Daarnaast hebben we een AI-model ingezet om patiënten met een verhoogd risico op no-show te identificeren en te benaderen. In de eerste drie maanden van het project hebben we al 200 mensen gevonden die vergeten waren dat ze een afspraak hadden, en we hebben hun afspraken opnieuw ingepland. Dit project zorgt ervoor dat patiënten op tijd de zorg krijgen de ze verdienen, dat de capaciteit van de zorg beter wordt gebruikt, en de wachtlijsten worden verminderd. Eerste resultaten laten een reductie van het aantal no shows zien van +/- 30%.
Interactief museum
Om meer dan 12.000 collega’s te informeren en betrekken bij de nieuwe plannen en projecten van het UMC Utrecht, zorgen we voor heldere verandercommunicatie. Als één van de gecreëerde uitingen binnen onze communicatieaanpak, hebben we een interactieve expositieruimte ingericht. Hierin worden collega’s, studenten en patiënten op een inspirerende manier meegenomen in de veranderingen.


“Werken met collega's van Frisse Blikken, die vaak tussen de 20 en 30 jaar oud zijn, brengt echt een andere dynamiek met zich mee. Het is heel leuk om te zien hoe deze energie zich mengt in het team"
José Derks, opdrachtgever
In het kort 🧺
- Verander- en strategiecommunicatie
- AI-oplossingen
- Interactieve expositieruimte
- Digitaliseren
- Transformeren
In het kort 🧺
Bekijk ook...

Neem contact op
Ben je benieuwd hoe we met jouw vraagstuk aan de slag gaan? Laat een bericht achter. Je hoort snel van ons!